Soluciones comunes para errores de contraseña
- Si la contraseña contiene números, asegúrese de que el teclado Num Lock esté activado.
- Asegúrese de que la tecla Bloq Mayús no esté activada y vuelva a escribir la contraseña, teniendo cuidado de usar las mayúsculas y minúsculas correctas. Las contraseñas Quicken distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
- Pruebe todas las contraseñas que haya utilizado para archivos Quicken u otras funciones protegidas por contraseña.
Restaurar una copia de seguridad
Si las correcciones de contraseña comunes no funcionan, considere restaurar una copia de seguridad de Quicken si hizo una copia de seguridad del archivo antes de agregar la contraseña. Tendrá que volver a ingresar todos los datos que agregó desde la copia de seguridad de forma manual.
Para restaurar de forma segura la copia de seguridad sin sobreescribir su archivo protegido con contraseña existente:
- Mueva el archivo protegido por contraseña a una carpeta nueva o diferente en su computadora. Deja intacto el archivo protegido con contraseña en caso de que recupere la contraseña más tarde o necesite enviarla a Intuit para eliminar la contraseña.
- Restaure la copia de seguridad (menú Quicken File, Restaurar) y vuelva a ingresar manualmente los datos necesarios para actualizar el archivo. Puede elegir una nueva contraseña de archivo Quicken que sea más fácil de recordar.
Restore Quicken archivos de copia de seguridad automáticos
Si no tiene su propio archivo de copia de seguridad, intente restaurar una copia de seguridad automática que Quicken realiza cada siete días.
Si recientemente ingresó una contraseña en su archivo de datos, es posible que la contraseña no esté en esta copia de seguridad. Quicken coloca copias de seguridad automáticas en la carpeta BACKUP, que encontrará en la misma carpeta que su archivo de datos. Consulte Cómo localizar archivos Quicken Data si lo necesita.
- Si aún no lo ha hecho, mueva el archivo Quicken protegido con contraseña a un directorio (carpeta) diferente o nuevo en su disco duro en caso de que recupere la contraseña más tarde o necesite enviarla a Intuit para eliminar la contraseña.
- Elija el archivo de copia de seguridad más reciente de la carpeta BACKUP que, en su opinión, no tiene la protección de contraseña: (menú Quicken File, Abrir, Carpeta de datos, Carpeta BACKUP). Si usó Quicken por un tiempo, lo más probable es que vea una cantidad de archivos de copia de seguridad automáticos de Quicken.
- Si el archivo se abre, cópielo de Quicken a la carpeta donde generalmente se guardan sus datos. Ingrese manualmente los datos necesarios para actualizar el archivo.
Crear un nuevo archivo de datos
Si su archivo no contiene mucha información, puede considerar crear un nuevo archivo y volver a ingresar los datos. En algunos casos, esta será la opción más rápida y fácil.
- Si es necesario, haga clic en Cancelar en la ventana Contraseña de acceso rápido.
- En el menú Archivo de Quicken, selecciona Nuevo.
- Ingrese un nombre de archivo y luego haga clic en Aceptar.
- Siga las instrucciones en pantalla para configurar el nuevo archivo.
Haz que Intuit elimine la contraseña
Si el archivo contiene información crítica, Intuit puede eliminar la contraseña de su archivo. Este servicio ahora es gratuito para las versiones de EE. UU., Pero puede tardar un par de semanas recuperar su archivo de datos. Debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Quicken para solicitar la eliminación de la contraseña de su archivo de datos de Quicken o para eliminar una contraseña de transacción. Siga las instrucciones cuidadosamente desde Quicken Password Removal Service.