Los cobradores de deudas , las compañías de terceros que cobran deudas en nombre de otras empresas, son infames por algunas de sus tácticas secretas utilizadas para cobrar las deudas de los consumidores. Muchos coleccionistas se salvan con estos trucos porque los consumidores no están al tanto de las leyes que dictan cómo los recolectores pueden, y cómo no pueden, tratar con los consumidores al cobrar una deuda. Conocer la ley puede ayudarlo a proteger sus derechos con los cobradores de deudas .
La FDCPA - La ley para los colectores de deuda
La Ley de prácticas justas de cobro de deudas, comúnmente conocida como FDCPA, es una ley federal que rige las acciones de las partes que actúan como cobradores de deudas de terceros por deudas personales. Los préstamos para automóviles, los préstamos hipotecarios, las facturas médicas y las cuentas de tarjetas de crédito se consideran deudas personales. El FDCPA se aplica cuando estas deudas están siendo recaudadas por un cobrador de deudas de terceros, a diferencia del acreedor original. El FDCPA no se aplica cuando un cobrador está cobrando una deuda comercial.
Prácticas de recolección prohibidas
Siempre que uno de sus acreedores utilice un tercero para cobrar una deuda, ese cobrador está obligado a seguir las reglas de la FDCPA, incluso cuando ese tercero sea un abogado. Hay varias cosas que un cobrador de deudas no puede hacer bajo la FDCPA. Ellos no pueden:
- Llamarlo antes de las 8 a.m. o después de las 9 p.m., según su zona horaria
- Llamarlo al trabajo, siempre que el cobrador de deudas sepa que su empleador no aprueba estas llamadas telefónicas
- Acosar, oprimir o abusar de ti
- Mentirle o falsamente insinuar que ha cometido un crimen
- Use prácticas desleales en un intento de cobrar una deuda
- Ocultar su identidad en el teléfono
- Ignore una solicitud por escrito de usted para dejar de contactarnos
Pautas de comunicación para la recolección de deudas
La ley también dicta cómo el cobrador de deudas debe actuar al comunicarse con una persona que no sea el cobrador de deudas.
El cobrador tiene prohibido dar información sobre su deuda a nadie más que usted o su cónyuge (o su padre o tutor si es menor de edad)].
Los recaudadores de deudas no pueden comunicarse a través de tarjetas postales ni usar ningún tipo de símbolo o idioma en un sobre que indique que son cobradores de deudas. Una vez que el cobrador de deudas sepa que usted está representado por un abogado, y tiene la información de contacto del abogado, el cobrador de deudas solo puede comunicarse con el abogado.
Los cobradores de deudas tienen prohibido usar cualquier forma de acoso o abuso mientras intentan cobrar. No pueden amenazar la violencia contra el deudor, su reputación o su propiedad. Además, los cobradores de deudas no pueden usar lenguaje obsceno o profano cuando se comunican con el deudor por teléfono o correo. Las agencias de cobro y sus recolectores no pueden publicar ningún tipo de listado de consumidores que no hayan pagado una deuda, excepto a una oficina de consumo.
Cuando sus derechos han sido violados
Si sus derechos bajo la FDCPA han sido violados, tiene un año a partir de la fecha de la violación para presentar una demanda contra el cobrador de deudas. Puede recibir hasta $ 1,000 además de los daños reales y honorarios de abogados.
Informe violaciones de FDCPA a la Oficina de Protección Financiera del Consumidor a través del formulario de queja en línea o llamando al (855) 411-2372.