Y eso significa que va a presentar algunas reclamaciones con su aseguradora. Nadie quiere estar en un accidente, obviamente, y nadie quiere pasar por la molestia del proceso de reclamos.
Pero ahí lo tienes. Es solo una de las inevitabilidades de la vida. Sin embargo, hay algunas cosas que puede hacer para que el proceso de reclamo de seguro de automóvil sea más rápido y para que sea más fácil tomarlo.
En la escena del accidente
Una de las mejores formas de acelerar todo el proceso de reclamaciones es comenzar correctamente, y eso comienza en la escena del accidente en sí. Cuanta más buena información y evidencia pueda reunir allí, mejor. Esto es lo que debe obtener:
- Datos personales: intente obtener información personal básica de todos en la escena. Eso incluye a todos los demás conductores, pasajeros y espectadores. Obtenga sus nombres, números de teléfono y domicilio y direcciones de correo electrónico. Cualquier cosa que hará que sea más fácil encontrarlos más tarde. Si tiene tiempo, tome algunas notas sobre lo que cada testigo vio y oyó. Pase toda esta información a su ajustador de reclamos , pero asegúrese de guardar copias para usted.
- Información del seguro: esto es particularmente importante. Asegúrese de intercambiar información del seguro con los conductores de todos los vehículos involucrados en el accidente. Probablemente sea lo primero que su ajustador le pida.
- Imágenes: tome un montón de fotos de la escena del accidente. Si puedes sacar fotos antes de que los vehículos se retiren, genial, pero no crees una situación peligrosa solo para tomarlos. Definitivamente tome fotografías de todos los daños a su automóvil, a cualquier otro vehículo involucrado y a cualquier otra cosa. Tome algunas fotos de la ubicación del accidente también. Algunos ángulos diferentes siempre son útiles. Tome fotografías de las partes involucradas y de todos los testigos, si puede. Y, finalmente, tome fotos de la tarjeta del seguro de cada parte .
- Aplicación de la ley: siempre llame a la policía después de un accidente. Pueden o no responder, pero siempre vale la pena intentarlo. Cuando lleguen, asegúrese de obtener los nombres de los oficiales. Recopilarán su propia información y tomarán entrevistas para su informe, y le indicarán cómo obtener una copia del informe una vez que se haya redactado. Mantenga todo el papeleo que le den y entregue copias a su ajustador.
Comuníquese con su asegurador lo antes posible
Estoy seguro de que ha escuchado el dicho, "la mayoría de los crímenes se resuelven en las primeras 48 horas posteriores al incidente". Eso es porque la escena del crimen permanece intacta y los detalles aún están frescos en la mente de los testigos. Es algo así como un accidente automovilístico. No estamos hablando de un crimen aquí (espero), pero la idea aún funciona. Mientras más pronto se contacte con su aseguradora, más fácil será para ellos hacer las averiguaciones que necesitan para obtener los datos más precisos. No es una mala idea llamarlos desde la escena del accidente, si es posible.
Sea cooperativo y rápido
La mayoría de los accidentes pequeños son relativamente simples de manejar para su ajustador. Él o ella los ha hecho cientos de veces. Eso no significa que un reclamo no pueda ser retenido por alguna pieza faltante de evidencia o información.
Si su ajustador lo llama y le deja un mensaje para que lo devuelva, hágalo lo antes posible. La buena comunicación entre la aseguradora y el demandante es vital. Además, es difícil quejarse sobre el procesamiento lento si eres el que lo sostiene.
Se honesto
Esta regla parece obvia, pero no todos la siguen. Es humano querer evitar el dolor, y admitir que tienes la culpa de tu accidente puede ser muy doloroso. Pero si tienes la culpa, no intentes salir de ella mintiendo. En primer lugar, los ajustadores de seguros tienen mucha experiencia con accidentes y fibras.
Son realmente buenos tratando de descubrir lo que realmente sucedió y eso puede ser muy malo para ti si no eres tan amable con los hechos. Recuerde "doble indemnización"?
El fraude de seguros está mal visto y podría costarle mucho más dinero que el aumento de primas que probablemente obtendrá al admitir la culpa.
Y si está buscando una conclusión rápida del proceso de reclamación, ser deshonesto seguramente lo ralentizará, y algunas veces lo detendrá.
Más sugerencias de reclamo rápido de automóviles
En primer lugar, la mayoría de los estados tienen algunas pautas regulatorias sobre cuánto tiempo debe una aseguradora reconocer su reclamo y luego admitirlo o denegarlo. Segundo, la mayoría de los ajustadores son profesionales y son mucho más felices cuando pueden completar un reclamo y borrar otro archivo de sus escritorios. Créanme, ellos saben que vendrán muchos más. Por lo tanto, sea lo más útil posible y su reclamo debería ser fácil.