Toma un equipo
Las reclamaciones de seguro no dependen de una sola persona.
Debe estar disponible para responder preguntas. Los ajustadores de reclamos deben hacer su trabajo. El taller de carrocería debe estar disponible para trabajar con usted y el ajustador de reclamos. Hay todo un equipo de personas que necesita trabajar en conjunto para hacer el trabajo. Si uno de los jugadores no coopera, todo el proceso puede retrasarse. Sin un trabajo de equipo adecuado, un reclamo realmente puede ser arrastrado.
Cuándo presentar un archivo ... y cuándo no
Antes de comenzar a entrar en pánico sobre la presentación de un reclamo, primero determine si debe hacerlo en primer lugar. Si alguien resultó herido o no está claro de quién fue el daño, debe presentar un reclamo de seguro. Algunas pólizas de seguro también estipulan que debe notificarles de posibles reclamaciones. Sin embargo, si usted y su vehículo son las únicas cosas involucradas en el accidente, debe obtener un presupuesto de reparación antes de presentar su reclamo, o podría hacerlo a largo plazo.
Si el costo de la reparación es inferior a su deducible, puede ser más fácil pagar de su bolsillo que presentar un reclamo. Además, algunas políticas elevan las tarifas para presentar un reclamo, por lo tanto, asegúrese de conocer los detalles de su póliza particular.
Lo que debes hacer
En caso de que necesite presentar un reclamo, tome estos pasos prudentes para protegerse:
• Reúna su evidencia . Asegúrese de tomar fotos de su vehículo y diríjase a un médico para una evaluación física si se lesionó. Esta evidencia ayudará a asegurar que nadie intente distorsionar los hechos del incidente.
• Conozca el límite de tiempo. Los diferentes estados y políticas tienen diferentes plazos para presentar un reclamo después de un accidente o incidente. Conozca el suyo y asegúrese de presentarlo antes de la fecha límite.
• Si otro conductor está involucrado, presente un informe policial. Si no lo hace, la otra parte puede intentar echarle la culpa a usted.
• No admitir culpabilidad : deje que la compañía de seguros y la policía decidan quién es el responsable. Su compañía de seguros actuará como su (y su) defensor, ¡así que déjenlos hacer su trabajo!
Sepa qué clase de reclamo está presentando
Reclamo de asistencia en carretera: muchas aseguradoras hacen que los reclamos de remolque sean extremadamente fáciles de presentar y se les reembolse. Algunos se encargarán del reclamo sin tener que pagar nada de su bolsillo. Si necesita que se le reembolse, probablemente demorará entre 5 y 8 días hábiles en recibir el cheque por correo una vez que entregue su recibo.
Reclamo de vidrio: reclamos de vidrio también se pueden manejar rápidamente. Una vez que se haya presentado el reclamo, es probable que pueda programar su reparación en una empresa de vidrio el mismo día o dentro de la semana.
Si necesita vidrio OEM , la empresa de vidrio puede demorar un poco más en ordenar y recibir el vidrio. La presentación de la reclamación de seguro real se debe encargar muy rápidamente.
Daño físico: el tiempo que toma reparar otros daños físicos en su vehículo depende de la complejidad del reclamo presentado. Es estándar recibir su primer contacto con el ajustador de seguros dentro de uno a tres días después de presentar el reclamo. Si un ajustador necesita ver el daño, puede tomar un par de días más. El uso de un taller de carrocería aprobado por una compañía de seguros puede acelerar el proceso. Espere un reclamo de daño físico de corte y secado que tome de una a dos semanas para finalizar. Esto incluye coordinar con un taller de reparación y programar una reparación. Si su automóvil es manejable, puede conducirlo hasta la fecha de reparación.
Reclamo de pérdida total: acordar un monto de pago a veces puede ser difícil. Una gran cantidad de papeleo está involucrado en un reclamo de pérdida total. Obtener las firmas adecuadas en todos los lugares correctos también puede llevar tiempo. No sería impactante ver que un reclamo de pérdida total demore 30 días en finalizar.
· Reclamo médico: los reclamos por lesiones generalmente tardan más en procesarse. Una vez que complete la documentación inicial, debería estar fuera de sus manos; el hospital y el consultorio médico deben coordinarse directamente con el ajustador de reclamos por lesiones personales del seguro del automóvil.
Cosas comunes que retrasan un reclamo
· Mala comunicación: tanto el ajustador de reclamos como el reclamante deben estar disponibles. No contestar el teléfono es una forma segura de retrasar un reclamo. Es una gran idea verificar toda su información de contacto al momento de presentar un reclamo. Verifique su dirección y número de teléfono en el archivo.
· No está contento con su cobertura: ¿ Pensó que tenía cobertura OEM pero su política dice que no? Las discrepancias de cobertura ciertamente pueden extender el proceso de reclamo.
· No está contento con la reparación de taller: ¿No le gusta el trabajo de pintura en su reparación? ¿Algo parece no estar bien? No es una buena idea correr para recuperar su auto. Si no está satisfecho con su reparación, lo mejor es señalarlo de inmediato para resolverlo.
· Reclamo de desastre natural: ¿Una gran tormenta de granizo acaba de llegar a través del área? ¿Están todos lidiando con las consecuencias de una inundación? Las reclamaciones por desastres naturales a menudo toman más tiempo porque no solo se respaldará la compañía de seguros, sino también
· Falta de efectivo: realmente no puede hacer que su reclamo de seguro de automóvil se maneje rápidamente cuando no tiene el efectivo para el deducible. Los deducibles deben pagarse en el momento de la reparación. Planee retener las reparaciones si no tiene efectivo para hacerlo.
Muchos problemas pueden ocurrir durante el proceso de reclamaciones. Si surgen problemas importantes, hable con su agente de seguros. Los agentes a menudo no tratan directamente con un reclamo, pero son un gran recurso si hay un problema. Un agente puede contactar a su representante de reclamo o incluso al taller de reparación de cadáveres en su nombre para ayudar a garantizar que el proceso sea lo más sencillo posible.
Qué hacer si tarda demasiado
En ocasiones, sin importar lo que haga, el proceso de reclamo tarda más de lo que le gustaría. Lo mejor que puede hacer es tener un plan de respaldo.
· Obtenga un auto de alquiler: puede que no sea lo ideal, pero a veces tiene que alquilar un auto para poder ir a trabajar y recoger a los niños de la escuela. Asegúrese de seleccionar la cobertura adecuada para proteger el automóvil alquilado mientras conduce .
· Pedir prestado un automóvil: la opción más rentable es pedir prestado el automóvil de un amigo o familiar. La cobertura se extendería automáticamente a usted; sin embargo, recuerde que se aplicarán sus deducibles si daña el vehículo. Pagar el deducible sería lo correcto si ocurre una pérdida mientras la toma prestada.