Conocer sus derechos con los colectores de deuda
Como consumidor, es importante que conozca sus derechos con los cobradores de deudas , incluso si no tiene ninguna cuenta que se encuentre actualmente en cobros. Podría tener que tratar con un cobrador de deudas en algún momento en el futuro. Los cobradores de deudas podrían intentar que usted pague una deuda que usted no adeuda (que es una de las principales quejas contra los cobradores de deudas) o ponerse en contacto con usted para buscar información sobre un amigo o pariente que tenga una deuda.
Es importante mantener un registro de sus interacciones con los cobradores de deudas. Cada vez que recibe o contesta una llamada telefónica, mantenga un diario que detalle de lo que habló. Puede archivar estas notas con cualquier carta que haya enviado al cobrador de deudas. Si luego presenta una demanda o demanda contra el cobrador de deudas, estos documentos ayudarán a respaldar su reclamo.
Qué hacer si un cobrador de deudas viola la FDCPA
Hay varias cosas que puede hacer si un cobrador de deudas viola sus derechos, por ejemplo llamándolo incluso después de haber enviado una carta de cese y desista.
Usted tiene el derecho de tomar estas acciones contra un cobrador de deudas que viola la FDCPA:
- Presente una queja ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor contra el recaudador. El CFPB puede investigar su reclamo y otras quejas contra ese colector y penalizarlos por infringir la ley. En algunos casos, los consumidores pueden tener derecho a un reembolso parcial de las tarifas pagadas a un cobrador de deudas que haya violado el FDPCA.
- Presente una queja ante el fiscal general de su estado. Al igual que el CFPB, el fiscal general de su estado puede emprender acciones legales contra un cobrador de deudas que viola la ley.
- Presente una queja ante el Better Business Bureau. Si bien el Better Business Bureau no puede emprender acciones legales contra los cobradores de deudas que violan el FDCPA, pueden ayudar a mediar en las disputas contra los cobradores de deudas. El BBB también informa las quejas de los consumidores contra las empresas y puede ayudar a advertir a otros consumidores sobre los problemas con los cobradores de deudas en particular.
- Presente una demanda civil en su tribunal estatal o federal por hasta $ 1,000 incluyendo daños y perjuicios. El FDPCA le otorga el derecho de demandar a un cobrador de deudas que ha violado sus derechos. Consulte con un abogado de derechos del consumidor para discutir su caso.
Cuando presente una queja o demanda contra un cobrador de deudas, tenga tanta evidencia que respalde su reclamo como sea posible, incluidas las fechas y horas de las llamadas telefónicas, el nombre de la agencia de cobros , el nombre de la persona con la que habló y detalles específicos sobre la violación .