Pros y contras
Las empresas más pequeñas los contratan para administrar la nómina, pagar impuestos sobre el empleo y administrar el riesgo. El tamaño promedio de una empresa que utiliza externalización de recursos humanos es de 19 empleados.
La empresa de outsourcing reúne a miles de empresas juntas. La economía de escala reduce el costo de estos servicios de recursos humanos. La recesión aumentó la tasa de este tipo de subcontratación.
Las empresas estadounidenses de externalización de recursos humanos generan entre $ 136 mil millones y $ 156 mil millones en ingresos. Sirven de 156,000 a 180,000 empresas que emplearon de 2.7 millones a 3.4 millones de personas.
Ventajas
La externalización de recursos humanos reduce el costo fijo de la administración de empleados. Estas empresas de recursos humanos son más eficientes que la contratación de nuevos trabajadores. El talento y la infraestructura ya están en su lugar. Las pequeñas empresas ahorran dinero y tiempo mediante la contratación de empresas de recursos humanos.
Esa es una gran ventaja para las pequeñas empresas . Pueden ofrecer una gama más amplia de estos beneficios siguientes.
- Opciones de seguro de salud. Estos incluyen como organizaciones de mantenimiento de la salud, organización de proveedores preferidos y cuentas de ahorro de salud.
- Planes dentales, de visión y de seguro de salud .
- 401 (k), planes de jubilación y cooperativas de crédito.
- Beneficios voluntarios, como cáncer, viajes y planes de discapacidad a largo plazo.
Las pequeñas empresas son más propensas a externalizar otras funciones de recursos humanos. Estos incluyen la administración de nómina y el reclutamiento. Pocos de ellos subcontratan todo. Por lo general, mantienen al personal de Recursos Humanos para comunicarse con los empleados en las áreas de negocios centrales.
Un estudio de 2012 encontró que las empresas que subcontrataron crecieron 7-9 por ciento más rápido que las empresas que no lo hicieron. Pero eso también podría ser porque las empresas de rápido crecimiento tienen más probabilidades de necesitar externalización de recursos humanos. También tuvieron un 10-14 por ciento menos de rotación de empleados y tenían un 50 por ciento menos de probabilidades de cerrar. Sus costos administrativos fueron $ 450 más bajos por empleado.
Un estudio mostró que las empresas ahorraron entre un 24 y un 32 por ciento el costo de contratar personal de Recursos Humanos internamente. Shell Oil redujo su presupuesto de recursos humanos en un 40 por ciento en cuatro años. Combinó la subcontratación con otras estrategias para reducir los costos departamentales. Un informe de 2011 reveló un ahorro del 32 por ciento de la externalización de recursos humanos.
Las empresas que se expanden en el exterior buscan firmas de recursos humanos con experiencia global. Muchos de ellos tienen su sede en EE. UU., Como Accenture, Adecco, IBM Global Business Services y Hewitt. Una importante empresa extranjera es Tata Consultancy en India .
Desventajas
El inconveniente más importante es la comunicación interna deficiente. La empresa de outsourcing no tiene un buen sentido de la cultura de la empresa. Los empleados no pueden simplemente ingresar a la oficina de Recursos Humanos si está fuera del campus. Como resultado, pueden sentirse privados de sus derechos.
Los departamentos de recursos humanos facilitan el aprendizaje organizacional.
Proporcionan un hilo continuo que respalda la identidad corporativa. Cuando los empleados sienten que son una parte esencial del todo, es más probable que compartan el conocimiento. Las organizaciones deben adaptarse rápidamente a los cambios en el mundo empresarial actual orientado a la tecnología. La externalización de la función de recursos humanos podría retrasar el aprendizaje organizacional.
Los empleados pueden comenzar a desconfiar de la administración. Otros departamentos pueden preguntarse si ellos también serán subcontratados.
Si a los empleados les gustaba el antiguo departamento de recursos humanos, les molestaría la nueva compañía. Pero si no les gustaba el departamento anterior, podrían transferir esos sentimientos a la nueva empresa.
Una empresa de outsourcing mal administrada podría crear desastres. Podría filtrar accidentalmente información sensible de la compañía. Es posible que no brinde servicios adecuados. Peor aún, podría declararse en quiebra y dejar al cliente sin servicios de recursos humanos.
Una empresa poco ética podría traicionar información sensible. Los departamentos de recursos humanos tienen muchos secretos sobre el personal y las estrategias de la compañía. Si la empresa tiene otros clientes que son competidores, podría usar la información para obtener más negocios.
Si una empresa de subcontratación se hiciera demasiado poderosa, podría mantener al cliente como rehén. Por ejemplo, podría exigir una tarifa mucho más alta durante futuras negociaciones contractuales. Este riesgo aumenta si la empresa se vende. Los nuevos propietarios podrían exigir un mayor rendimiento para cubrir sus costos de adquisición.
Cómo el Outsourcing de Recursos Humanos afecta la economía de los Estados Unidos
La tercerización de recursos humanos tiene un efecto positivo en la economía de los EE. UU. Por tres razones. Primero, ayuda a las pequeñas empresas a competir. Les permite aprovechar las sofisticadas firmas de recursos humanos en lugar de desarrollar esa experiencia interna. Pueden enfocarse en sus negocios principales y mantener su ventaja competitiva. Los líderes de la compañía no tienen que distraerse con problemas de recursos humanos.
En segundo lugar, reduce los costos comerciales para todas las empresas. Pueden usar costos más bajos para bajar sus precios, ayudando a los consumidores. También los hace más rentables, beneficiando a los accionistas.
En tercer lugar, una mayor rentabilidad permite a las empresas aumentar posiciones calificadas en sus competencias básicas. Aunque muchos empleos de recursos humanos podrían perderse ante empresas extranjeras, podrían verse compensados por los empleos añadidos por las empresas de rápido crecimiento.