Solidez financiera y satisfacción del cliente
Fitch Ratings otorgó a Kaiser Permanente Health Insurance Company una calificación "A +".
Standard & Poor's califica a Kaiser con una calificación "A +" también. Kaiser también tiene una buena puntuación en el área de servicio al cliente. Insure.com le otorga a la compañía una calificación de satisfacción del cliente de 83.64%. El procesamiento de reclamos de la compañía obtuvo una calificación de 4.5 de 5, mientras que el servicio al cliente y el valor por el precio recibieron 4 de 5 calificaciones. JD Power and Associates otorgó a Kaiser la clasificación más alta de satisfacción del cliente para seguros de salud durante 6 años consecutivos.
La sede de Kaiser Permanente no cuenta con una acreditación del Better Business Bureau, pero tiene una calificación "A +" con una calificación de 3.68 sobre 5 estrellas basada en 4 evaluaciones de clientes y 52 quejas de clientes. De las 52 quejas cerradas, 22 fueron problemas con el producto / servicio, 20 fueron problemas de facturación / cobro y 10 fueron problemas de publicidad / ventas.
Opciones de seguro de salud
Con Kaiser, puede comprar una póliza de seguro de salud donde use la red de proveedores de atención médica de Kaiser.
Los planes de salud disponibles incluyen planes clásicos, planes esenciales, planes HSA y planes de ventajas.
Plan clásico
Con el plan de seguro de salud clásico de Kaiser, usted paga un copago por las visitas al consultorio médico. Esto incluye visitas ilimitadas al consultorio médico, servicios en la sala de emergencias, visitas fuera del horario de atención y medicamentos genéricos; todo disponible con solo un monto de copago.
Los planes clásicos ofrecen deducibles anuales de $ 1,500, $ 2,500, $ 3,500 y $ 5,000. Los montos deducibles pueden variar según el estado.
Plan esencial
El plan de seguro de salud esencial ofrece opciones de copago para servicios ambulatorios cubiertos. Después de haber alcanzado su deducible anual, no hay copago. El copago cubre las visitas al consultorio, los servicios para pacientes ambulatorios y los medicamentos con receta genéricos. Los deducibles disponibles con el plan esencial son: $ 1,500, $ 3,000, $ 5,000 y $ 7,500. Al igual que con los planes clásicos, las cantidades deducibles pueden variar según el estado.
Plan de ventaja
El plan de ventaja de Kaiser ofrece visitas de atención médica primaria, las dos primeras visitas de especialistas, servicios de sala de emergencia, visitas fuera de horario y medicamentos con receta genéricos para un copago antes de alcanzar el deducible del año. No hay cargo por los servicios cubiertos después de alcanzar el deducible anual. Los montos deducibles (pueden variar según el estado) son de $ 2,500, $ 3,500, $ 5,000 y $ 7,500.
Plan de ahorros de salud
Todos los planes de seguro médico con Kaiser tienen la opción de agregar una opción del Plan de Ahorro de Salud (HSA). Esta es una cuenta de ahorro en la que puede ahorrar dinero para aplicar a su gasto deducible u otros gastos relacionados con la salud. Si gasta el dinero para gastos relacionados con la salud, es libre de impuestos.
Los planes calificados HSA tienen un deducible individual de $ 5,000 y un deducible familiar de $ 10,000.
Recursos para el paciente
En el sitio web de Kaiser Permanente, los clientes pueden encontrar recursos para administrar su atención médica. Puede buscar médicos y ubicaciones para encontrar un médico en su área que sea adecuado para usted junto con listas de educación, credenciales y especialidades de médicos. Hay una línea de 24/7 Away From Home Travel Line, 951.268.3900 o a través del sitio web de atención durante el viaje, donde puede verificar las vacunas o obtener un medicamento con receta antes de viajar. También puede acceder a herramientas de bienestar en línea que incluyen consejos sobre una vida sana, enciclopedia de drogas, guías de salud y enlaces a programas y clases.
Pros
- Puede recibir un presupuesto de una póliza de seguro de salud y solicitarlo en línea.
- Altas calificaciones de satisfacción del cliente en atención al cliente y manejo de reclamos
- La oficina del doctor, el laboratorio y la farmacia están todos bajo el mismo techo
Contras
- Los titulares de pólizas se limitan a elegir médicos de Kaiser y centros de tratamiento a menos que haya una emergencia y usted no esté cerca de una instalación de Kaiser.
- La cobertura solo está disponible en 9 estados y el Distrito de Columbia
Información de contacto de la empresa
Para obtener más información sobre los planes de seguro de salud de Kaiser Permanente o para recibir un presupuesto en línea, puede visitar el sitio web de Kaiser Permanente Health Insurance Company o llamar al 1-800-245-3181.