Cómo la diversidad en el trabajo hace más dinero para usted
¿Por qué importa la diversidad cultural? Puede beneficiar un lugar de trabajo. Las personas con diferentes antecedentes tienen diferentes interpretaciones de los eventos. Ellos aportan perspectivas únicas. Eso le permite al grupo ver los problemas desde todos los ángulos y crear resultados innovadores.
Para que la diversidad fortalezca, debe ser valorada e integrada en las prácticas y la filosofía de la empresa. Esto requiere tiempo y un compromiso para celebrar la diversidad. Requiere la disposición a ser de mente abierta y sin prejuicios sobre el valor de las diferencias.
Sin ese compromiso, la diversidad cultural puede debilitar a un grupo. Las diferencias en la interpretación de los eventos pueden llevar a una mala comunicación. Si no se abordan, surgen torpezas y hostilidades. Los prejuicios empeorarán ese efecto. La gente puede sacar conclusiones y malinterpretar comportamientos.
Beneficios económicos
Cuando funciona, la diversidad aumenta las ganancias. Cada año, DiversityInc selecciona las 50 empresas más diversas.
Los 43 que eran corporaciones públicas eran 24 por ciento más rentables que el S & P 500 . Constituyeron solo el 7 por ciento de las Fortune 500, pero generaron el 22 por ciento de sus ingresos totales. ¿Cómo impulsa la diversidad la rentabilidad? La Comisión de la Unión Europea estudió 200 empresas en 2003. Encontró tres áreas donde la diversidad importaba:
- Marketing: tener una fuerza de trabajo diversa crea confianza en su marca con un mercado objetivo diverso.
- Operaciones: Valorar la diversidad reduce los costos al reducir la rotación y el ausentismo. También evita los gastos legales. ¿Cómo? Mejora el compromiso de los empleados al mostrar que la empresa entiende y respeta las diferentes culturas. Valorar la diversidad también le da libertad a la compañía para perseguir a las personas más talentosas, independientemente de las diferencias.
- Innovación: la diversidad dentro de un equipo de desarrollo de productos es muy poderosa. Cuando está sincronizado con diversos mercados objetivo, el equipo crea nuevos productos que satisfacen las necesidades de los mercados. Eso se debe a que una fuerza laboral diversa comprende mejor los diversos mercados. Por ejemplo, Daimler / Chrysler descubrió que la mejor combinación para un equipo de desarrollo de productos era heterogénea. Era 50:50 hombres / mujeres. Tenía una distribución de edad gradual en lugar de picos. No más de la mitad de cualquier equipo era un grupo étnico o nacionalidad.
Para el individuo, literalmente vale la pena estar en un equipo diverso. Wharton Business School Research descubrió que los miembros de equipos diversos y exitosos ganan más.
Abrazar la diversidad también reduce los costos legales. Esto se debe a que es ilegal que los empleadores discriminen a los empleados en función de su diversidad cultural.
La Comisión de Igualdad de Oportunidades de Empleo promueve la igualdad de oportunidades y maneja las quejas sobre la discriminación en el lugar de trabajo. Las leyes federales prohíben la discriminación en el lugar de trabajo en seis áreas. Estos son: edad, discapacidad, origen nacional, raza, religión y género.
Cómo administrar la diversidad
Los estereotipos pueden crear una comunicación destructiva. Los miembros del equipo pueden tener prejuicios unos contra otros. Puede tomar más tiempo para que los equipos funcionen, pero vale la pena. Una vez que el equipo se une, la diversidad lo hace más innovador y aumenta el rendimiento. ¿Resultado? Mayores sueldos, bonificaciones e incluso opciones sobre acciones para todos en el equipo.
La consultora de Wharton Business School Pamela Tudor encontró la clave para gestionar la diversidad. Los miembros del equipo deben estar dedicados a un objetivo compartido. Ella descubrió que este compromiso con un objetivo común superó cualquier problema de diversidad.
Los equipos diversos deben contar con el respaldo de los departamentos que unen a los empleados en torno al objetivo compartido. Esto es más probable en compañías orientadas al crecimiento. Saben que deben abrazar la diversidad para impulsar la innovación que es su ventaja competitiva .
Ejemplos
Johnson y Johnson es el número 5 en la lista de los 50 mejores de DiversityInc. Tiene el 58 por ciento de sus operaciones fuera de los Estados Unidos. Su junta directiva de nueve miembros es diversa. Contiene dos afroamericanos y dos mujeres.
Hay cuatro mujeres, una afroamericana y una hispana en su equipo ejecutivo de 13 miembros. La mitad del 10% de los empleados mejor pagados son mujeres. La compañía también ofrece grandes beneficios a parejas domésticas del mismo sexo. J & J fue clasificada como la 17ma compañía más amigable para LGBT por GlassDoor. (Fuente: "Top 50 List", DiversityInc.)
Google tiene el 80 por ciento de la cuota de mercado de búsqueda global. Cubre más de 200 países. Su misión es "Facilitar el acceso a la información para todo el mundo y en todos los idiomas". Hay 4.000 idiomas.
Afortunadamente, Google puede llegar al 99.3 por ciento de los usuarios de Internet con solo 40 idiomas. Los idiomas más populares son el chino mandarín (882 millones), el español (325 millones) y el inglés (312 millones). Lanzó la Iniciativa de 40 idiomas para lograr esto. Fue exitoso porque realmente valoró la diversidad en diferentes países.
Se dio cuenta de que debe hablar el idioma para llegar al mercado. Eso incluye entender las diferencias culturales inherentes al lenguaje. El lema de la diversidad de Google es "Nunca juzgues un motor de búsqueda por su interfaz". Es Googlese para "Nunca juzgues a un pueblo por su apariencia". Además, Google fue catalogada como la tercera compañía más amigable para LGBT por GlassDoor en 2014.
Por qué la diversidad está creciendo
Las tendencias globales emergentes están impulsando el creciente poder económico de una fuerza de trabajo diversa. En solo 30 años, los blancos serán la minoría en los Estados Unidos. Los bebés que nazcan ahora pertenecerán a la primera generación post-blanca en América.
China e India juntas brindan un tercio de la fuerza de trabajo mundial. Desde 2000, 1 millón de puestos de trabajo de TI se subcontrataron a la India. ¿Por qué? Ambos países están obsesionados con educar a su gente. En 1990, China tenía 610,000 graduados universitarios. En 2010, esto creció a 5 millones. La supercomputadora n. ° 1 del mundo está en Tianjin, China. El crecimiento económico de China está diseñado para crear una clase media próspera y evitar las revoluciones. (Fuente: "Un nuevo imperativo comercial: gestionar la fuerza de trabajo del siglo XXI", Kronos Inc., julio de 2005).
En el mercado afroamericano de $ 913 mil millones, el poder adquisitivo aumentó un 55 por ciento, mientras que la población aumentó solo un 10 por ciento. ¿Por qué? Hoy, más del 80 por ciento de los afroamericanos han completado la escuela secundaria o la universidad. Eso es un aumento del 62 por ciento en 1990. Del mismo modo, el mercado hispano tiene un poder adquisitivo de $ 980 mil millones. (Fuentes: " Afroamericanos revelados ", "Redes BET". Poder adquisitivo de los hispanos alcanzará $ 1.3 trillones, "Noticias de medios digitales multiculturales").
El poder adquisitivo del mercado LGBT es de $ 830 mil millones a partir de 2015. Un estudio de la Universidad de Syracuse descubrió que los ingresos de los hogares homosexuales eran de $ 65,000, más altos que la mediana de los EE. UU. De $ 40,800. ¿Por qué? De nuevo, educación. El noventa por ciento eran graduados universitarios. Qué tan bien una empresa valora la diversidad es importante para este grupo.
Cuando se busca trabajo, el 90 por ciento considera cómo trata una empresa a sus empleados LGBT y si patrocinan eventos LGBT. (Fuente: "Comprender el mercado LGBT multimillonario en dólares", Universidad Estatal de Florida, 20 de abril de 2015).
El poder adquisitivo de la Generación X (nacida entre 1965 y 1980) y los Millennials (nacidos entre 1981 y 2000) es de $ 1 trillón. Crecieron en una sociedad diversa y lo celebran. Para ellos, se supone valorar la diversidad. En 2015, el 73 por ciento de los Millennials apoyó el matrimonio gay. (Fuente: "La mayoría de los jóvenes estadounidenses apoyan abrumadoramente al matrimonio gay", Boston Globe,