Un nuevo enfoque (gratuito) para la protección contra sobregiros
Si bien muchos bancos están incrementando las tarifas en otras áreas para cubrir las nuevas reglas implementadas con respecto a las tarifas por sobregiro, Huntington Bank ha adoptado un enfoque refrescante.
Período de gracia de 24 horas para sobregiros
Huntington Bank ha lanzado un nuevo servicio, que ofrece a los clientes una función gratuita de protección contra sobregiros en los momentos en que el acelerado ritmo de vida resulta en un sobregiro inesperado. Esta función protege su cuenta corriente de los cargos por sobregiro por un día hábil en caso de sobregiro.
El servicio, llamado 24 Hour Grace, requiere una cuenta corriente con Huntington Bank. Los clientes existentes pueden inscribirse en línea. Un programa recientemente lanzado, 24 Hour Grace le da al cliente 24 horas para hacer un depósito y evitar un cargo por sobregiro. Siempre que se realice un depósito en el período de 24 horas, generalmente el siguiente día hábil, después del sobregiro, no se incurrirá en los honorarios.
Lo que los clientes deben saber
Este nuevo servicio todavía está en las primeras etapas.
Por ahora, los clientes tendrán que controlar sus cuentas para saber cuándo sobregirar sus cuentas. Ahora puede parecer un defecto, ya que muchas veces los clientes no controlan sus cuentas debido a la falta de tiempo (u otras razones), que en primer lugar causa sobregiros. Eventualmente, el servicio incluirá alertas por correo electrónico y por mensaje de texto que permitirán a los clientes saber que han sobregirado su cuenta, lo que les brinda la oportunidad de realizar un depósito.
Los clientes deben hacer un depósito que cubra el sobregiro y otros cargos en los que incurrirá la cuenta (como pagos automáticos o transacciones que hayan realizado durante ese tiempo) para que la protección contra sobregiros se active.
Servicio gratuito para inspirar lealtad del cliente
Este servicio gratuito para los clientes del banco ayuda a las personas a lidiar con sus problemas financieros particulares ya que el colapso de la economía ha afectado a muchas familias. También es un movimiento de marketing inteligente de Huntington Bank. La gente parece estar prestando más atención a sus finanzas como resultado de las condiciones económicas actuales, pero los sobregiros aún pueden suceder. Olvidarse de hacer un depósito, una factura o un gasto inesperado, a veces puede haber sobregiros.
Al dar a los clientes un período de gracia de buena fe de 24 horas para borrar un sobregiro, el enfoque de Huntington muestra a los clientes que el banco está tratando de trabajar con ellos en lugar de contra ellos. Aún se pueden imponer cargos si el sobregiro no se elimina dentro del período de gracia de 24 horas. Pero, en general, al reconocer que los consumidores quieren una banca más justa en lugar de inventarla, las tarifas parecen ser una gran movida por parte de Huntington.
El banco estima que perderá dinero por una suma de varios millones de dólares mediante el despliegue de este programa.
Entonces, ¿qué hay para ellos? Mejora la retención de clientes y, según espera el banco, atrae a clientes cansados de recibir níquel y otras instituciones financieras.