Escribir una carta para disputar un error de facturación de tarjeta de crédito es la mejor manera de proteger sus derechos bajo la Ley de Facturación Justa de Crédito. Una carta enviada por correo certificado le brinda pruebas de que usted impugnó el error de manera oportuna. Si hay una preocupación futura sobre si realizó su disputa a tiempo, su recibo de correo certificado será útil.
Puede escribir una carta de disputa de tarjeta de crédito para corregir errores de facturación, como cargos no autorizados , cargos por productos o servicios que no recibió, cargos por el monto incorrecto, errores matemáticos en el extracto de su tarjeta de crédito o pagos o créditos que no lo hicieron publicar en tu cuenta.
Plazo para disputas de tarjetas de crédito
Debe enviar su carta de disputa dentro de los 60 días posteriores a la fecha en que se le envió el estado de cuenta que contenía el error. El emisor de su tarjeta de crédito no tiene que resolver los errores de facturación que disputa después de estos 60 días.
Muchos emisores de tarjetas de crédito investigarán su disputa incluso si la realiza por teléfono, siempre que esté dentro del período de 60 días. Hacer un seguimiento con una carta le proporciona una capa adicional de protección y le brinda la oportunidad de proporcionar pruebas que respalden su reclamo.
Una vez que el emisor de la tarjeta de crédito recibe su carta, se requiere que responda por escrito dentro de los 30 días. También deben resolver la disputa dentro de los dos ciclos de facturación para recibir su carta. No es necesario que pague nada por los cargos disputados mientras el emisor de la tarjeta de crédito investiga, pero debe realizar cualquier otro pago mínimo requerido y cargos financieros .
Qué poner en su tarjeta de crédito Carta de disputa
En su carta, incluya la transacción o las transacciones que está disputando y la razón por la que está haciendo la disputa.
Envíe copias de cualquier prueba, por ejemplo, un recibo, que respalde su disputa. Si ya ha llamado sobre el error, mencione la fecha y hora de la llamada telefónica en su carta y el nombre del representante que lo atendió.
Verifique el estado de cuenta de su tarjeta de crédito para la dirección del emisor de la tarjeta de crédito.
Tenga en cuenta que esta dirección generalmente es diferente de la dirección donde envía su pago por correo.
A continuación se muestra una carta de muestra que puede utilizar para disputas de facturación de tarjetas de crédito (no para los errores de informe de crédito , que requieren un tipo diferente de carta). Asegúrese de personalizarlo con su información personal, incluido el número de cuenta de su tarjeta de crédito o al menos los últimos cuatro dígitos del número de cuenta. Guarde una copia de la carta con los recibos originales u otra prueba para sus registros.
Muestra de carta de disputa de facturación de tarjeta de crédito
Fecha
Tu nombre
Dirección
Código postal
Nombre del acreedor
Dirección
Código postal
Re: Número de cuenta
Estimado señor o señora:
Esta carta es para disputar un error de facturación en mi cuenta por la cantidad de $ __________. El monto es incorrecto porque
He adjuntado copias de
Sinceramente,
Tu nombre