Si revisa sus transacciones a través de su banco de forma regular, puede encontrar una transacción que no autorizó. Por lo general, esta es una señal de que alguien ha robado su tarjeta de débito o, de alguna manera, han robado el número y tienen acceso a su cuenta de cheques. Es importante actuar rápidamente para protegerse y evitar que esta situación se descontrole. Estos son los pasos que debe seguir en esta situación.
01 Contacte a su banco
02 Contacte al vendedor
A continuación, deberá ponerse en contacto con el proveedor para comenzar a disputar la carga. Algunos proveedores pueden trabajar con usted para presionar los cargos por fraude y generar un informe que puede presentar ante la policía. Depende de dónde se hicieron los cargos y cuánto tiempo hace que se hicieron. Si publicaron en su cuenta, es posible que deba esperar varios días para que se acredite el dinero en su cuenta. Si revisa sus transacciones a diario, es posible que pueda cobrar el cargo mientras todavía está pendiente.
03 Disputa el cargo con tu banco
Es posible que algunos bancos realicen este paso por separado de llamar para cancelar la tarjeta o cerrar su cuenta. Puede disputar el cargo llenando un formulario en línea o puede tener que ingresar al banco para completar la transacción. Esto depende de la política actual de su banco. Tienes sesenta días para disputar el cargo formalmente. Aún así, es importante actuar lo más rápido posible, especialmente si necesita el dinero que se retiró de su cuenta. Esta es una de las razones por las cuales es tan importante equilibrar su cuenta con su extracto bancario regularmente. Puedes hacer esto mensual o semanalmente.
04 Presente un informe de fraude o policía
Dependiendo de la cantidad de cargos realizados y la gravedad de la situación, es posible que deba presentar un informe de fraude ante el departamento de policía local. Esto le muestra al banco que no realizó los cargos y puede ayudarlo a liquidar su cuenta. Esto no significa que recibirá el dinero de vuelta más rápido, pero es útil mostrarlo a las empresas que pueden pensar que no han hecho nada incorrecto. El informe de la policía también puede ser necesario si descubres que el ladrón también ha intentado robar la identidad. Es importante que guarde una copia del informe policial en el archivo en caso de que lo necesite en el futuro.
05 Cambie sus giros bancarios a su nueva cuenta o tarjeta
Si cierra su cuenta , deberá cambiar todo lo que fue depositado directamente o redactado automáticamente desde esa cuenta. Esto significa cambiar la información de cada uno de los servicios que usa. Si solo era la tarjeta de débito, debe cambiar los servicios que registró con su tarjeta de débito. Esto sería cosas como membresías en gimnasios, cuentas de Netflix y servicios similares. Es útil mantener una lista de los cargos automáticos en su tarjeta de débito para que pueda cambiarlos de inmediato en lugar de lidiar con los cargos que se recuperan y que le cancelen servicios. solo tomará unos minutos por cuenta para cambiarlos en línea. Puede llevar más tiempo si tiene que cambiarlos por teléfono o en persona en el gimnasio.
06 Controle su cuenta y crédito de cerca
Finalmente, debe continuar monitoreando de cerca su cuenta y su informe de crédito . Si el usuario tiene acceso directo a su cuenta de cheques y no solo a su tarjeta de débito, puede poner un congelamiento temporal en su informe de crédito para agregar protección adicional para usted. Es importante detener esto antes de que se convierta en un verdadero robo de identidad . Verifique un informe de crédito cada cuatro meses y revise su cuenta corriente diariamente para asegurarse de que esté seguro. También es una buena idea controlar de cerca sus otras cuentas. Puede ser frustrante cuando descubres que tu información se vio comprometida, pero hace que sea mucho más importante controlar tu información en el futuro. Es posible que también desee tener cuidado con los sitios en los que compra y que observa los desnatadoras de tarjetas de crédito en ATMS y en las máquinas expendedoras.