Pasos a seguir antes, durante y después de una llamada de recolección
Las llamadas telefónicas del cobrador de deudas pueden atraparlo por sorpresa. Y cuando no está preparado para una conversación con un cobrador de deudas, puede terminar haciendo un acuerdo para pagar una colección que no puede pagar. O bien, puede entrar en una acalorada discusión con un coleccionista que insiste en que pague de inmediato una deuda que no cree que deba. Cuando recibe una llamada de un cobrador de deudas, no entre en pánico. Mantenga una cabeza nivelada y siga estos pasos.
01 Asegúrate de tener tiempo para hablar.
02 Obtenga un bolígrafo y papel.
El cobrador de deudas definitivamente tomará notas en su llamada telefónica. Tu también deberías. Sus notas serán útiles si alguna vez enfrenta a un coleccionista en la corte. Aquí hay información básica que debe anotar: fecha y hora de la llamada, el nombre del cobrador con el que habló, nombre y dirección de la agencia de cobros, la cantidad que supuestamente debe, el nombre del acreedor original y todo lo que se discutió en la llamada telefónica
03 No admitas la deuda.
Piensa en esta llamada telefónica como un interrogatorio en el que eres inocente hasta que se demuestre lo contrario. No realice un pago ni haga un arreglo de pago hasta que haya confirmado que la deuda es suya y que el cobrador puede cobrarla.
No es raro que los cobradores de deudas paguen deudas o cobren deudas que ya pasaron el plazo de prescripción . Depende de usted verificar estas cosas a través del proceso de validación de la deuda , que simplemente implica escribir una carta pidiéndole al cobrador que envíe pruebas de que la deuda es suya.
04 Pídale al cobrador que envíe información sobre la deuda.
Puede decir algo como: "No creo que deba esta deuda. ¿Puede enviar información al respecto? "El cobrador deberá verificar su dirección antes de que puedan enviar una factura por la deuda. Está bien actualizar su dirección; de todos modos, podrían obtener una dirección actualizada de la oficina de crédito si está recibiendo facturas en su dirección actual. Recuerde, no decir nada que lo haga responsable de la deuda.
05 No proporcione información sobre sus ingresos, deudas u otras facturas.
Los cobradores de deudas pueden obtener parte de esta información de su informe de crédito e incluso pueden usarla para que realice un pago inmediato. Por ejemplo, pueden decir "Veo que está al día en todos los pagos de su tarjeta de crédito. Seguramente puede hacer el pago de esta deuda ". O" ¿No trabaja para la empresa ABC? Eso significa que puede pagar esto ". Recuerde que cualquier información que brinde durante la llamada telefónica se usará para cobrar la deuda. Si no está listo para pagar, no tiene sentido debatir sobre su información personal o financiera.
06 Cuelgue, si es necesario.
Si un cobrador de deudas lo toma por sorpresa, no está en posición de negociar. Necesita tiempo para asegurarse de que la deuda es suya y decidir si puede pagar la deuda y si tiene sentido pagar la deuda. Cuando un cobrador de deudas lo llame, mantenga la conversación corta. Solo necesitas decir algunas cosas:
- "Este no es un buen momento". Por favor devuelva la llamada a las 6. "
- "No creo que deba esta deuda. ¿Puedes enviar información sobre él?
- "Prefiero pagarle al acreedor original. Dame tu dirección para que pueda enviarte una carta de cese y desista ".
- "Mi empleador no me permite atender estas llamadas en el trabajo".
Cualquier otra cosa que diga con respecto a la deuda o su disposición o capacidad de pago probablemente se utilizará en su contra.
07 Después de la llamada, decida qué hacer a continuación.
Una vez que esté fuera del teléfono, puede hacer algunas cosas: disputar la deuda utilizando el proceso de validación de la deuda, enviar una carta de cese y desistimiento, solicitar un pago por cancelación , hacer una oferta de liquidación o pagar la deuda en su totalidad. Simplemente podría ignorar la deuda, pero esa no es a menudo la mejor solución, especialmente si está dentro del plazo de prescripción y los límites de tiempo para la presentación de informes crediticios .