Cuando su teléfono suena a las 8 de la mañana, la última persona que espera que sea es un cobrador de deudas. Si es tarde por la noche y está tratando de cenar, probablemente esté igual de molesto. Es posible que se sorprenda al saber que los recolectores están operando dentro de la ley si llaman en cualquiera de estos momentos. La Ley de prácticas justas de cobro de deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés) es la ley federal que establece pautas para cuando los cobradores de deudas pueden llamar.
Hay límites sobre cuándo pueden llamar los cobradores de deudas.
Pueden llamar solo entre ciertas horas
Los cobradores de deudas no pueden llamarlo temprano en la mañana o tarde en la noche. La ley establece específicamente que solo pueden llamarlo entre las 8 a. M. Y las 9 p. M., Hora local. Llamarlo en cualquier otro momento es una violación de FDPCA. Si prefiere que un cobrador de deudas lo llame fuera de este horario, por ejemplo, a las 6 a. M., Puede solicitar que lo llamen en ese momento.
No pueden llamarte al trabajo si les pides que no lo hagan
Los cobradores de deudas pueden obtener su número de teléfono del trabajo del acreedor original, de su informe de crédito, llamando a su familia y amigos o investigando en línea. Es posible que se sorprenda al saber que pueden llamarlo al trabajo a menos que les haga saber que no pueden hacerlo. Por ejemplo, si su empleador no le permite recibir llamadas personales en el trabajo, avísele al cobrador de deudas y no deberían contactarlo de nuevo en el trabajo.
No pueden llamarte repetidamente
La FDCPA no especifica con qué frecuencia puede llamar un cobrador de deudas, por ejemplo, semanalmente o diariamente o varias veces al día. Sin embargo, prohíbe a los coleccionistas "hacer que el teléfono suene de manera repetida o continua para molestarlo". Por lo tanto, los cobradores de deudas no deberían llamarlo de regreso, especialmente inmediatamente después de haber hablado con ellos y haber terminado la llamada o después de haber pedido no llamar.
También deben entregar un mini Miranda .
Pueden llamar a su teléfono celular
No hay nada en la ley que diga que los cobradores de deudas no pueden llamar a su teléfono celular. Si su número de teléfono celular es el número que dio cuando presentó la solicitud con el acreedor original, ese es el número en el que los cobradores de deudas lo contactarán. Los cobradores de deudas también pueden obtener su número de teléfono celular de su informe de crédito si lo ha entregado a cualquiera de sus otros acreedores para contactarlo.
No pueden llamar si les dices que no lo hagan - Por escrito
Para detener por completo las llamadas de cobro de deudas, puede enviar una carta por escrito de cesar y desistir para informarles que no lo llamen más. Después de que el cobrador de deudas recibe su carta, solo pueden contactarlo una vez más y eso le permite saber qué acción piensa realizar a continuación. Eso es si planean tomar acción en absoluto. Tenga en cuenta que debe realizar su solicitud de "no llamar" por escrito para que se quede legalmente. Envíe su carta por correo certificado para que pueda rastrearla y saber que el cobrador de deudas la ha reembolsado.
Pueden llamar a su familia pero no pueden hablar de su deuda
Los cobradores de deudas pueden contactar a su familia, amigos y vecinos para obtener información sobre usted, pero no pueden revelar que son cobradores de deudas.
Tampoco pueden revelar nada sobre su deuda. Solo pueden contactar a sus seres queridos una vez y solo pueden llamar para informar su dirección, número de teléfono y lugar de empleo.
Las llamadas de fin de semana y de vacaciones pueden considerarse inconvenientes
¿Qué hay de los fines de semana y vacaciones? Afortunadamente, muchas empresas, incluidas las agencias de cobro, cierran los fines de semana y días festivos. Aunque el FDCPA no especifica qué días de la semana los recolectores pueden y no pueden llamar, sí indica que los recolectores no pueden comunicarse con usted durante los momentos "que deberían ser inconvenientes".
Si un cobrador llama en un mal momento, simplemente diga: "Este no es un momento conveniente" y hágales saber específicamente qué hora es conveniente. El cobrador de deudas debe cumplir con su pedido, incluso si lo hace verbalmente.
Tome nota de esta conversación, incluida la fecha y la hora. Tome nota también de cualquier llamada futura que le hagan los cobradores de deudas en el momento en que les haya dicho que es inconveniente. Puede tener motivos para demandar al recaudador si continúa llamándolo en un momento que haya indicado que es inconveniente para usted.
Cómo manejar llamadas de colección excesivas
Si cree que un cobrador de deudas está violando la ley llamándolo fuera del horario permitido o llamando con más frecuencia de la que debería, especialmente después de que haya enviado una carta de cese y desista de pedirle que deje de llamar, puede denunciarlo al CFPB y su fiscal general estatal. Con suficientes quejas de los consumidores, la autoridad puede multar al cobrador de deudas y exigirle que deje de violar la ley.
Pagar la deuda o hacer un arreglo de pago también impedirá que los cobradores lo llamen. Antes de pagar, asegúrese de que la deuda sea suya y de que esté dentro del plazo legalmente exigible .