Qué hacer cuando Quicken no está actualizando las transacciones
Comprueba tu conexión a Internet
Este es uno simple y obvio, así que primero verifique que su conexión a internet esté funcionando.
Visite un sitio web al que vaya con frecuencia (un sitio web de búsqueda como Google o Bing funcionará). Si puede conectarse al sitio y realizar una búsqueda, entonces es probable que su conexión a Internet no sea el problema.
Servidores de instituciones financieras fuera de línea
Cuando tenga problemas para descargar transacciones , luego mire a la institución financiera de la que está intentando descargar las transacciones. A menudo, los bancos y las agencias de corretaje en línea publicarán un aviso en su sitio web o enviarán un correo electrónico de alerta a los clientes si realizarán algún mantenimiento que afecte su acceso a sus datos. Visite el sitio web del banco para ver los avisos, y consulte su correo electrónico para obtener un mensaje de su institución financiera con respecto a las interrupciones planificadas, el mantenimiento o el tiempo de inactividad programado. Es posible que simplemente necesite esperar unas horas antes de poder completar una descarga.
Configuración de cuenta incorrecta en Quicken
Si el mantenimiento del servidor no es un problema, verifique la información de la cuenta en su configuración de Quicken con la información de su institución financiera sobre cómo configurar las descargas de Quicken .
¿Cambió recientemente la contraseña de su cuenta de institución financiera a través de su sitio web? ¿Ha habido alguna actividad sospechosa u otra preocupación de seguridad con su cuenta que pueda haber provocado que la institución financiera restablezca su contraseña o bloquee su cuenta? Si no está seguro pero no puede acceder a su cuenta, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Obtiene un error específico?
Si obtiene un mensaje de error y un código específicos cuando intenta acceder a su institución financiera para descargar y actualizar transacciones, consulte el código de error en el sitio web de Quicken para obtener una explicación específica de lo que puede estar sucediendo.
Los mensajes de error comunes de Quicken que puede recibir incluyen:
Error CC-501: Esto no es un problema con su institución financiera, sino un problema con Quicken. Verifique la página de error para encontrar soluciones.
Error CC-506: Este error puede ocurrir cuando Quicken intenta acceder a la cuenta de una institución financiera que se ha cerrado, o el número de cuenta o la información ha cambiado en el sitio web de la institución financiera.
Error CC-508: es probable que se deba a que su institución financiera ha cambiado su sitio web, ha agregado una nueva página web o ha introducido una ventana emergente (como una solicitud para verificar o actualizar su información de contacto personal) que requiere una acción suya continuar.
Otras soluciones
Si su configuración de Quicken parece correcta en comparación con las recomendaciones de su institución financiera (también conocida como su "FI" en alguna documentación de soporte para Quicken), intente lo siguiente:
- Llame o envíe un correo electrónico a su institución financiera y pregunte si algo ha cambiado con la configuración de Quicken, o si están teniendo problemas con sus servidores de archivos.
- Espere un par de horas y luego intente descargar transacciones nuevamente. Más allá del mantenimiento programado o los tiempos de inactividad de una institución financiera, también puede haber una interrupción no programada o incluso una interrupción temporal de Internet entre usted y su institución financiera que está fuera de su control, pero que impide el acceso a sus servidores.
- Consulte el sitio web Quicken Customer Service , que tiene soluciones para problemas frecuentes enumerados en varias categorías.
- Si no encuentra su respuesta en el sitio de Atención al cliente de Quicken , llame al servicio al cliente de Quicken al 800-811-8766 .