En su mayor parte, es seguro usar el servicio y vincular cuentas a PayPal, pero en última instancia depende de cuáles sean sus inquietudes.
- Los compradores encontrarán que PayPal es una forma fácil y segura de realizar compras.
- Los vendedores también pueden beneficiarse del uso de PayPal, pero existen riesgos que deben tenerse en cuenta. Esos riesgos no son exclusivos de PayPal, pero algunos vendedores no son conscientes de los posibles problemas.
- Las transferencias de dinero se dirigen al destino de manera segura, pero la pregunta es si usted sabe a quién le está enviando dinero.
¿PayPal es seguro para los compradores?
En su mayor parte, PayPal es seguro cuando lo usa para enviar dinero. Nada es completamente libre de riesgos, fallas y fallas de datos son posibles en cualquier lugar. Pero PayPal es una compañía confiable con suficiente seguridad y protección del consumidor para mantenerte relativamente seguro en línea.
Seguridad de los datos: el sitio web de PayPal es seguro y está encriptado. Siempre que tenga una conexión segura con el sitio legítimo de PayPal, cualquier información que intercambie estará oculta de miradas indiscretas. PayPal utiliza las características de seguridad estándar de la industria que usted esperaría de cualquier institución financiera grande, y la compañía incluso ofrece recompensas financieras a los piratas informáticos del "sombrero blanco" que descubren vulnerabilidades.
Podría ser pirateado, pero sería difícil.
Una capa de protección: si alguna vez usó su tarjeta de crédito en línea o entregó un cheque a un comerciante, ha asumido el mismo riesgo que cuando proporciona esa información a PayPal. Si no lo sabía, los ladrones pueden encontrar su cuenta bancaria y los números de ruta en cualquier cheque personal , y pueden (intentar) usar esa información para obtener dinero de su cuenta corriente.
Usar PayPal puede ser incluso más seguro que dar su número de tarjeta de crédito o información de cuenta bancaria directamente en el sitio web desde el que está comprando. ¿Por qué? Guarda esa información en un solo lugar, en PayPal, en lugar de distribuirla en todos los lugares donde compra. Si sucede algo, no necesitará cancelar sus tarjetas y actualizar todos sus facturadores automáticos. Puede proteger su cuenta de PayPal cambiando su contraseña o número de tarjeta.
Consejos para comprar de forma segura
Tome precauciones para asegurarse de que su información personal y financiera se mantenga segura.
- Mantenga el software actualizado en su computadora o dispositivo móvil, especialmente el software de seguridad.
- Evite el Wi-Fi público para transacciones financieras, incluida la administración o incluso la visualización de su cuenta de PayPal. Use datos móviles en su lugar si está fuera de casa.
- Utilice una tarjeta de crédito como método de financiación en lugar de una tarjeta de débito o una transferencia bancaria directa (más información al respecto a continuación).
- Use una computadora dedicada para transacciones financieras si desea estar especialmente seguro. No use ese dispositivo para navegar y las redes sociales.
- Tenga cuidado con los enlaces en los correos electrónicos. Las estafas de suplantación de identidad pueden incluir mensajes que parecen provenir de PayPal, pero que realmente se vinculan con sitios impostores que roban la información de su cuenta.
Disputas y fraude
¿Qué sucede si alguien gasta dinero de su cuenta de PayPal sin su permiso, o si paga por un artículo que nunca llega?
Protección del comprador: los programas de Protección del comprador y Protección de cuenta de PayPal pueden reembolsarle. Para aprovecharlo, debe informar la transacción rápidamente, pero la Protección del comprador no cubre todas las transacciones. La Protección del comprador es similar a los beneficios que obtiene con una tarjeta de crédito: puede revertir los cargos si el vendedor no cumple con lo prometido.
Antes de confiar en la Protección del comprador, lea las políticas de PayPal para asegurarse de que el servicio esté disponible para cualquier pago que le preocupe. Algunas transacciones no son elegibles.
Método de financiación: para obtener protección adicional, es una buena idea completar las compras de PayPal con una tarjeta de crédito (use su tarjeta como mecanismo de financiación, no como una "transferencia instantánea" desde su cuenta bancaria, tarjeta de débito o saldo de PayPal). ¿Por qué? Si PayPal decide no reembolsar su dinero, puede intentar disputar la transacción nuevamente con el emisor de su tarjeta de crédito.
Además, una tarjeta de crédito no está vinculada directamente a su cuenta bancaria como una tarjeta de débito , por lo que no tendrá una cuenta vacía mientras limpia el desorden.
Dicho todo esto, pagar las compras con PayPal es probablemente mucho más seguro que pagar con Western Union o cablear dinero; esos pagos no se pueden revertir.
¿PayPal es seguro para los vendedores?
Naturalmente, desea que cada transacción resulte en ganancia mutua, pero lo que es bueno para los compradores no siempre es bueno para los vendedores.
Si dirige un negocio, es importante que le paguen por los productos y servicios que brinda. Entonces, ¿es seguro confiar en PayPal para procesar los pagos de los clientes?
La mayoría de las empresas que aceptan pagos con PayPal lo encuentran perfectamente seguro. Se les paga más o menos como esperan, y el fraude es poco más que una molestia rara. Sin embargo, hay muchas historias de terror de vendedores que sienten que PayPal los colgó a secar. Hay dos lados en cada historia, pero hay suficientes historias que las empresas deben tener en cuenta antes de asumir que PayPal es seguro.
Cargos disputados: el principal riesgo para los vendedores es la facilidad con la que los clientes pueden disputar los cargos. Los clientes pueden reclamar que los bienes nunca llegaron o que usted no entregó lo que prometió, y PayPal parece suponer que el cliente (casi) siempre tiene la razón. Puede defender su caso, pero necesitará pruebas sólidas para que PayPal decida a su favor.
Este riesgo no es exclusivo de PayPal. Los clientes también pueden revertir los cargos de la tarjeta de crédito fácilmente. Sin embargo, por cualquier razón, PayPal parece tener una reputación de ser especialmente difícil de trabajar. Tal vez esa reputación sea bien merecida, o quizás solo haya una minoría vocal.
Los clientes disputan los pagos por varias razones:
- El pago fue genuinamente fraudulento (la cuenta del cliente fue pirateada, por ejemplo).
- Un envío nunca llegó de manera segura.
- Un cliente no estaba satisfecho con su producto.
Entonces, ¿qué puedes hacer para protegerte? Tenga cuidado con la forma en que vende y a quién le vende . Los artículos caros son (no sorprendentemente) los blancos más atractivos para los ladrones. Para reducir las probabilidades de un problema, intente lo siguiente:
- Enviar solo a direcciones verificadas.
- Evite entregar bienes en persona. Es mejor tener un comprobante de entrega de UPS o un remitente similar si desea que PayPal se ponga de su lado.
- Requiere una firma para artículos caros.
- Explique claramente lo que está vendiendo, incluidas las características confusas o las limitaciones que hacen que los clientes no estén contentos. Incluye fotos de cualquier defecto o daño. Las sorpresas no son algo bueno.
- Comuníquese con clientes insatisfechos puntual y cortésmente.
En el pasado, las empresas que vendían intangibles o cobraban tarifas por el servicio eran inmunes a los problemas de Protección al comprador. Eso ya no es el caso. Por lo tanto, asegúrese de documentar sus comunicaciones para que pueda proporcionar una prueba a PayPal si hay una disputa.
Seguro de FDIC?
Su saldo de PayPal generalmente no está asegurado por la FDIC . PayPal ha explorado formas de ofrecer protección de paso a través a los clientes, pero la cobertura no está ampliamente disponible. Como resultado, si PayPal se volvió insolvente, es posible que pierda dinero almacenado en su saldo de PayPal. Si eso le preocupa, mantenga su saldo bajo y transfiera fondos a su cuenta bancaria lo antes posible.
PayPal no es un reemplazo de una cuenta bancaria en pleno funcionamiento . Si no puede calificar para una cuenta bancaria, otros productos financieros, incluidas algunas tarjetas de débito prepagas , pueden ofrecer características similares junto con el seguro de la FDIC en sus ahorros.