Estos titulares de pólizas son atendidos a través de una red de más de 1 millón de proveedores de atención médica. El CEO de la compañía es Mark T. Bertolini. Aetna tiene más de 35,000 empleados en todo el país con ingresos de más de $ 35 mil millones.
Solidez financiera y satisfacción del cliente
Aetna tiene calificaciones financieras muy fuertes. Esto es importante para una compañía de seguros de salud cuando se trata de poder atender las reclamaciones de los clientes y pagar todas sus obligaciones financieras. A continuación se detalla cómo la principal organización de calificación de seguros califica a Aetna:
- AM Best : "A"
- Fitch : "AA-"
- Moody's : "A1"
- Standard & Poor's : "A +"
En términos de satisfacción del cliente, según una encuesta a clientes realizada por Insure.com, el 88% de los asegurados actuales planifican renovar su cobertura de seguro de salud y los clientes dan la calificación de satisfacción como 4 de 5. Durante cuatro años consecutivos, Aetna fue reconocida por JD Power and Associates como "Una experiencia de servicio al cliente sobresaliente" con su centro de llamadas de atención al cliente conserje de salud Aetna Premier One.
Aetna, Inc. no tiene una calificación de Better Business Bureau. Sin embargo, tiene una calificación "A +" y una puntuación compuesta de 3.73 sobre 5 basada en 39 comentarios de clientes y 581 quejas totales de los clientes. De las 581 quejas, 337 fueron problemas con el producto / servicio, 213 fueron problemas de facturación / cobro, 16 fueron problemas de publicidad / ventas, 13 fueron problemas de entrega y 2 quejas fueron problemas con garantías o garantías.
Recursos del cliente
El sitio web ofrece amplios recursos para los clientes, incluido un programa de educación pública llamado "Planifique su salud", que ayuda al consumidor al proporcionar información sobre beneficios de salud y finanzas personales. El objetivo es ayudar al consumidor a realizar una compra de seguro de salud más informada. En 2012, el Departamento de Salud y Servicios Humanos y el Consejo Empresarial de la Casa Blanca reconocieron a Aetna como una de las ocho organizaciones comprometidas con la mejora de la igualdad en la atención médica.
Desde el sitio web, los clientes de seguros de salud pueden comprar un plan; encuentre un médico, dentista o proveedor de la vista. Puede administrar su plan y tener la capacidad de:
- Ver planes médicos, dentales y de farmacia
- Compare los costos de visitas al médico, exámenes y procedimientos médicos
- Verifique su deducible
- Almacenar / compartir historial de salud personal
- Obtenga su información de salud personalizada
Aetna también ofrece a sus asegurados una aplicación de seguro móvil en la que usted tiene acceso a la información de su cuenta, puede ver su historial médico personal, administrar los beneficios por discapacidad / ausencia y más. Además, puede hablar con un enfermero las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para recibir asesoramiento médico. La aplicación móvil Aetna se puede descargar de Google Play o App Store.
Productos de seguro de salud
Aetna ofrece a los consumidores una amplia gama de productos de seguros de salud individuales, familiares, de Medicare y de empleadores.
Además, puede optar por participar en una HSA o en un plan de ahorro para la salud donde puede ahorrar dinero, libre de impuestos, para solicitar el deducible de su seguro y otros gastos relacionados con la salud. Hay tantas opciones de seguro con Aetna que tendrá que visitar el sitio web para explorarlas en profundidad. Estos son algunos de los beneficios provistos por los planes de seguro de salud de Aetna:
- Opciones asequibles : hay una gran cantidad de opciones de seguro disponibles para ajustarse a su presupuesto. Puede elegir un plan según la cantidad de dinero que puede gastar mensualmente para visitas a la oficina y otros servicios. Existen planes variables que combinan cobertura de calidad con accesibilidad.
- Atención preventiva : los planes de seguro médico de Aetna pagan por atención preventiva, incluidas visitas anuales al médico, vacunas para niños y otros servicios de atención preventiva.
- Reclamaciones : cuando utiliza un proveedor de atención médica dentro de la red, no necesita completar formularios de reclamaciones.
- Planes familiares : los planes familiares incluyen cobertura para usted, su cónyuge y sus hijos para consultas médicas, medicamentos recetados, hospitalización y atención preventiva.
- HSA (cuenta de ahorros de salud) : la capacidad de depositar dinero en una HSA para ayudar a cumplir con su deducible de seguro u otros beneficios relacionados con la atención médica es un excelente beneficio ofrecido por Aetna.
- Red de proveedores grandes : incluso si viaja con frecuencia en diferentes áreas del país, con la gran red de proveedores de Aetna, la atención médica nunca está lejos.
Pros
- Excelente fortaleza financiera y calificaciones de servicio al cliente
- Hay muchos planes y productos de seguro de salud suplementarios disponibles.
- Puede recibir un presupuesto y comprar cobertura en línea.
- Gran selección de proveedores de atención médica para elegir
- Opciones de seguro de bajo costo
Contras
- Aetna no ofrece tantas opciones de seguro a corto plazo como otros proveedores.
Información de contacto de la empresa
Para obtener más información sobre los productos de seguro de Aetna o para recibir un presupuesto, puede visitar el sitio web de Aetna o llamar al 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m. ET. Si usted es residente de Connecticut, llame al 1-860-273-0123.