Los gastos de SGA consisten en los costos combinados de nómina (salarios, comisiones y costos de viaje de ejecutivos, vendedores y empleados) y los desembolsos de publicidad en los que incurre una empresa en su intento de generar ventas. Los altos gastos de SGA pueden ser un problema serio para casi cualquier negocio.
Una buena administración a menudo intentará mantener los gastos SGA limitados a un cierto porcentaje de los ingresos , aunque esa cifra puede variar significativamente entre el sector y la industria , e incluso de empresa a empresa, ya que las diferentes empresas se dirigen a diferentes modelos de servicio al cliente.
Un ejemplo de esto es cómo el banco de Wells Fargo tiende a invertir fuertemente en mejores experiencias de servicio al cliente que muchos otros bancos, por lo que sus gastos son más altos, pero en general es más rentable, ya que la interacción del cliente facilita que el gigante bancario junte depósitos , traiga clientes para su compañía de administración de activos , y obtenga prestatarios para sacar préstamos. Sin embargo, encontrar la línea óptima puede ser complicado; Cuando los gastos de SGA crecen demasiado, las empresas a menudo deben recurrir a planes de reestructuración, maniobras de reducción de costos y despidos de empleados.
Ha habido varios casos en el pasado en los que la hinchada venta, los gastos generales y los gastos administrativos literalmente han costado a los accionistas miles de millones en ganancias.
Según Roger Loweinstein, en la década de 1980, la cadena de televisión ABC gastaba $ 60,000 al año en floristerías, además de proporcionar limusinas extensas y comedores privados para sus ejecutivos. Fueron los accionistas quienes pagaron la factura. Quizás incluso peor, al mismo tiempo, estos ejecutivos de ABC desperdiciaron el capital de los accionistas a través de gastos fuera de control.
¡Estaban rellenando artificialmente las ganancias vendiendo las pinturas originales de Jackson Pollack y Willem de Kooning que pertenecían a la red, manteniendo las cifras para que pudieran evitar el día en que terminara su tren!
Gastos de SGA y estructura de costos fijos vs. variables
Cuando se trata de gastos de SGA, hay una diferencia sustancial entre una empresa que tiene una estructura de costo variable y una que tiene una estructura de costo fijo . Se dice que una compañía con altos gastos fijos tiene un alto nivel de apalancamiento operativo porque la compañía pierde dinero hasta un punto de equilibrio y luego obtiene un beneficio más allá de ese nivel.
Un ejemplo perfecto es una franquicia de McDonald's. Debido a los altos costos de inicio que cubren el edificio, el equipo de cocina, los asientos en restaurantes, los accesorios y otros desembolsos, probablemente deba traer más de $ 1,000,000 en ventas anuales para cubrir los gastos. Más allá de ese punto, sus costos están cubiertos, por lo que genera ganancias mucho mayores. Es decir, cada venta incremental es más valiosa para usted, como propietario. Esa es una de las razones por las que un negocio puede fallar si los ingresos disminuyen de $ 2,000,000 a $ 800,000, aunque todavía es un tamaño decente para los estándares de las pequeñas empresas .
Una estructura de costo variable es aquella en la que los gastos de venta, generales y administrativos se mantienen al ritmo de las ventas.
Piense en un importador de muebles que casi no tiene gastos, excepto por una comisión del 15% pagada a vendedores independientes de carreteras. Si las ventas caen, los costos se ajustan, protegiendo el negocio y los accionistas. Se dice que las empresas con estructuras de costos altamente variables tienen un bajo nivel de apalancamiento operativo. En igualdad de condiciones, las empresas con bajo apalancamiento operativo estarán sujetas a una mayor competencia, pero pueden sobrevivir más fácilmente a los descensos dolorosos en los ingresos y el flujo de efectivo, ya que el negocio se clasifica de forma natural y orgánica sin muchas decisiones difíciles.
Un problema potencial al analizar un estado de ingresos que puede encontrar al comparar dos empresas de la misma industria es el hecho de que ciertos gastos se pueden clasificar ya sea en la sección de costo de bienes vendidos o en la sección de ventas, general y administrativa.
Esto puede hacer que el margen de beneficio bruto y el margen de beneficio operativo difieran, incluso si las empresas son económicamente idénticas.